Podmínky refundace

Naším cílem je dodávat kvalitní videa všem zákazníkům. Pokud nejste s Hyred spokojeni, rádi vám nabídneme kredit, tedy slevový kód ve výši hodnoty vašeho úkolu, nebo refundaci, pokud:

1. 1. Vytvořili jste úkol a chcete ho zrušit.

   Toto je nutné oznámit do 180 dnů a předtím, než jste přijali tvůrce.

2. 2. Neposlali jste produkt tvůrci do 14 dnů od přijetí tvůrce a už nechcete v úkolu pokračovat.

   Refundace nebo kredit je v tomto případě možný pouze během této 14denní lhůty.

3. 3. Neobdrželi jste video do 30 dnů poté, co tvůrce obdržel váš produkt.

   V takových případech vyžadujeme doklad o doručení. Také uhradíme COGS, Cost of Goods Sold, vašeho produktu. To je částka, která stojí výroba vašich produktů nebo služeb, bez nepřímých nákladů, jako jsou distribuční výdaje a náklady na obchodní personál. Musíte doložit COGS.

Hyred.nl nenese odpovědnost za úhradu COGS ani souvisejících nákladů v případech, kdy odeslané produkty nedorazí k tvůrci, například kvůli neplatnému sledovacímu číslu, balíku vrácenému odesílateli, chybějícímu potvrzení o doručení nebo poškozenému doručenému zboží. Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou, můžete nás kdykoli kontaktovat. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom problém vyřešili.

Zákazníci si mohou k úkolu přikoupit i scénáristy jako doplňkovou možnost. Psaní scénáře probíhá okamžitě po zaplacení úkolu uživatelem. Tato částka je z celkové ceny úkolu nevratná.

Kromě toho se na poukázky nebo kreditní balíčky, které lze zakoupit u Hyred, vztahují odlišné podmínky refundace. Dokud není kreditní balíček využitý, můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Po uplynutí této 14denní lhůty již není možné o refundaci zakoupeného kreditního balíčku žádat. U zakoupených úkolů zaplacených přes kreditní balíček není možné požádat o refundaci.

S dotazy ohledně refundací nás můžete kdykoli kontaktovat na support@hyred.com.

Refundace

Dáme vám vědět, zda byla refundace schválena, či nikoli. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny původní platební metodou. Upozorňujeme, že vašemu bankovnímu ústavu nebo poskytovateli karty může chvíli trvat, než refundaci zpracuje a připíše.