Indhold
Hvad betyder User Generated Content?
User-Generated Content (UGC), også kaldet brugergenereret indhold, betyder “indhold skabt af brugere”. Det omfatter videoer, billeder, anmeldelser eller beskeder. Det er ikke lavet af virksomheder, men af almindelige brugere. Mennesker som dig og mig.
Tænk på unboxing-videoer. Det er videoer, hvor nogen pakker et nyt produkt ud. Disse videoer deles ofte på sociale medier.
Fordelen ved UGC er, at det virker mere ærligt og troværdigt. Folk deler deres virkelige erfaringer. Virksomheder bruger UGC til at markedsføre deres produkter. De viser, hvordan produkterne bruges i hverdagen.
Hvem skaber User Generated Content?
UGC kan komme fra forskellige sider. Her er de vigtigste kilder:
1: Kunder
De deler deres ærlige erfaringer med dine produkter og tjenester på sociale medier, anmeldelsesplatforme eller endda i videoer. Kundeanmeldelser og -billeder er en af de stærkeste former for UGC, fordi potentielle kunder ofte har tendens til at stole mere på dem end på brandets direkte budskab.
Fordel: I form af anmeldelser giver det stærk og autentisk promovering uden ekstra markedsføringsudgifter.
Ulempe: Kvaliteten af billeder og videoer er ofte skuffende, hvilket gør indholdet mindre egnet til kampagner.
2: Brandstøtter og fans
Brandelskere og fans er ofte loyale kunder, som frivilligt taler om dit brand. Og ofte prøver de også helt naturligt at overbevise andre
Fordel: Denne gruppe skaber ofte konsekvent positivt indhold, selv når de ikke selv har nylig erfaring med produktet.
Ulempe: Effekten kan aftage, hvis de samme fans hele tiden deler det samme budskab, som med tiden kan virke mindre autentisk for publikum.
3: Sociale mediefølgere
Det er casual fans eller bare nysgerrige, som viser deres interaktion med dit brand gennem likes, delinger eller tags. Et godt eksempel er en restaurant, der tagges i Instagram Stories, når nogen deler et måltid.
Fordel: Det skaber mund-til-mund, som deres netværk opfatter som meget troværdigt.
Ulempe: Ikke skalerbart, antallet af følgere, der tager dette skridt, er ofte begrænset. Selv med et incitament er det kun en lille gruppe, der faktisk vælger at dele noget.
4: UGC Creators
UGC creators er content creators, der specifikt fokuserer på at skabe autentisk indhold for brands. De er ofte ikke traditionelle influencere, men de forstår, hvordan man laver konverteringsorienteret indhold, der passer bedre til målgruppen.
Fordel: Kender konceptet “UGC” og arbejder konverteringsorienteret for fantastiske resultater
Ulempe: Hvis populære UGC creators tager for mange samarbejder, kan deres autenticitet falde i publikums øjne.
Leder du efter en UGC creator? Hos Hyred kan du oprette en gratis konto og vælge blandt mere end 1200 screenede creators.
Sådan bruges UGC i marketing
UGC giver virksomheder mulighed for at lade kunderne spille hovedrollen i deres marketingstrategi. Her er nogle populære anvendelser af UGC i en erhvervskontekst:
- Social proof og tillid
88% af forbrugerne stoler mere på autenticiteten i videoer og billeder fra andre kunder end på kampagner. Det giver virksomheder en værdifuld mulighed for at opbygge troværdighed og tiltrække nye kunder gennem UGC. - Omkostningseffektiv contentproduktion
Ved at lade kunder dele deres erfaringer kan du spare produktionsomkostninger. Hvis du ønsker en stabil strøm af høj kvalitet UGC, kan du arbejde med creators. Omkostningerne for en freelance creator ligger ofte mellem €100 og €250 pr. video,
. - Højere engagement og rækkevidde
Folk er på sociale medier af en grund, og det er ikke for at se reklamer. UGC er i praksis en annonce forklædt som et social media-opslag. Du får flere reaktioner, og organisk bliver dette indhold langt lettere viralt
Vi havde for nylig en opgave med boef.nl, hvor vi fik en ældre målgruppe til at tale cringey gadeslang, og det fungerede fantastisk: masser af app-installs og en masse engagement!
- Dataindsigt og kundefeedback
Med UGC kan du ‘teste horisontalt’ og hurtigt finde ud af, hvad kunderne vil se. Test forskellige koncepter, creators og vinkler for at forstå, hvad der virker. Disse indsigter kan du derefter bruge til at forbedre din marketingstrategi på andre områder også..
Eksempler på virksomheder, der bruger UGC effektivt
Cloudpillo
Tilgang: Cloudpillo opdagede, at UGC klarede sig fremragende i deres annoncer, og de gik fuldt ind i strategien i starten af 2022.
Resultat: Dermed sikrede de sig en stærk position på sociale medier og blev en af de største aktører på sengetøjsmarkedet.
Nu: Selvom generel UGC klarede sig godt, arbejder Cloudpillo nu med erfarne Studio UGC-creators for at sikre brandkonsistens og kvaliteten af deres indhold.
McDonalds
Tilgang: McDonald’s er så stor, at User Generated Content er uundgåeligt. Men for at fremme det retter de sig mod de ‘diehard Maccie-fans’ med videoer fulde af tips, tricks, hemmelige menupunkter og udfordringer.
Resultat: Ved at spille på viralt indhold og regelmæssigt annoncere små menuændringer formår de at aktivere fans og holde dem engagerede.
Nu: For nylig gik denne video næsten viral med næsten 1 million visninger, takket være hypen omkring en ny menuændring.
CSU
Tilgang: CSU ville bruge UGC til rekruttering for at nå potentielle medarbejdere og vise, hvor sjovt det er at arbejde hos CSU.
Resultat: De inddrog Hyred til en fuld UGC-proces, hvor de brugte Studio UGC og erfarne creators til at balancere autenticitet og branding.
Nu: Flere kampagner på sociale medier blev en succes, og CSU beskæftiger nu mere end 16.500 rengøringsmedarbejdere.
Hvordan finder du folk, der vil lave UGC?
Hvis du bruger user-generated content (UGC) i din markedsføring, kan du se det som en moderne form for mund-til-mund. Mennesker stoler nemlig på andre mennesker 8,7 gange mere end de stoler på brands eller kendisser, så det er afgørende, at dit indhold føles som noget, der kommer fra rigtige fans og kunder.
Her er de bedste måder at få mest muligt ud af dit user-generated content:
Spørg dine kunder
Kontakt eksisterende kunder og vær specifik omkring, hvad du forventer. For mange kunder er det sjovt at være i rampelyset, især hvis du fremhæver dem på din hjemmeside eller sociale medier. Tilbyd for eksempel et incitament som en rabatkode til deres næste køb. Husk, at kun en lille del svarer, så styr forventningerne.
Find mikro-influencers eller freelance UGC-creators
Søg på Instagram efter termer som “UGC creator” for at finde freelancere og mikro-influencers, der passer til dit brand. Gennemgå deres portfolios grundigt og lav en liste over creators, der leverer den ønskede kvalitet og stil.
Foto: Bibi UGC creator
Brug et kreativt bureau
Hvis du outsourcer dine annoncer, så spørg dit bureau om deres UGC-services. Ofte tilbyder bureauer ekstra muligheder for at inkludere UGC i din strategi og kan hjælpe med at udvælge egnede creators.
Brug en UGC-platform
Der findes markedspladser som Hyred og Speekly, hvor virksomheder kan oprette UGC-opgaver, og creators kan søge dem. Det centraliserer al kontakt, gør samarbejdet effektivt og tilbyder faste priser pr. opgave.
Flyers & Incentives
Læg en flyer i pakkerne til nye kunder med en rabatkode som belønning, når de laver et opslag på sociale medier, hvor de tagger dit produkt. Det skaber UGC og stimulerer mund-til-mund blandt dine nye kunder.
Konklusion
Effektiv markedsføring handler i dag om én ting: det skal føles personligt og ægte. UGC spiller en nøglerolle her, fordi autenticiteten hos dine eksisterende kunder hjælper med at opbygge en personlig forbindelse til fremtidige kunder. Når de samme interesser og erfaringer sættes i centrum omkring dit produkt, vokser tillid og loyalitet helt naturligt.
Ved at give annoncer et UGC-twist kan du skabe indhold, der ligner et autentisk opslag på sociale medier, men konverterer som en annonce. Hvis du er klar til at integrere UGC i din contentstrategi, så tag et kig på Hyred, den nemmeste UGC-platform i Holland