Refusionspolitik

Vi stræber efter at levere kvalitetsvideoer til alle vores kunder. Hvis du ikke er tilfreds med Hyred, tilbyder vi gerne en kredit, altså en rabatkode svarende til værdien af din opgave, eller en refundering hvis:

1. 1. Du oprettede en opgave og ønsker at annullere den.

   Dette skal angives inden for 180 dage og før du har accepteret en skaber.

2. 2. Du har ikke sendt dit produkt til skaberen inden for 14 dage efter at have accepteret en skaber og ønsker ikke længere at fortsætte med opgaven.

   En refundering eller kredit i dette tilfælde er kun mulig inden for den 14-dages periode.

3. 3. Du har ikke modtaget en video inden for 30 dage efter at skaberen modtog dit produkt.

   I sådanne tilfælde kræver vi bevis for levering. Vi kompenserer også COGS, Cost of Goods Sold, for dit produkt. Dette er, hvad det koster at producere dine produkter eller tjenester, eksklusive indirekte omkostninger som distributionsudgifter og salgsmedarbejderomkostninger. Du skal fremlægge bevis for COGS.

Hyred.nl er ikke ansvarlig for at kompensere COGS eller relaterede omkostninger i tilfælde, hvor afsendte produkter ikke når frem til skaberen, for eksempel på grund af et ugyldigt trackingnummer, en pakke returneret til afsender, manglende leveringsbekræftelse eller produkter leveret beskadiget. Hvis du ikke er tilfreds med den leverede service, kan du altid kontakte os. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse problemet.

Kunder kan hyre manuskriptforfattere som en ekstra mulighed til en opgave. Manuskriptskrivning udføres straks, når brugeren betaler for opgaven. Dette beløb er ikke-refunderbart fra den samlede opgavepris.

Derudover gælder en anden refusionspolitik for vouchers eller kreditpakker, der kan købes hos Hyred. Så længe kreditpakken er ubrugt, kan du bede om at få dine penge tilbage inden for 14 dage efter købet. Efter denne 14-dages periode er det ikke længere muligt at anmode om refundering for den købte kreditpakke. Det er ikke muligt at anmode om refundering for købte opgaver, der er betalt via kreditpakken.

Hvis du har spørgsmål om refunderinger, kan du altid kontakte os på support@hyred.com.

Refunderinger

Vi giver dig besked om refunderingen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kortselskab at behandle og bogføre refunderingen.