Hyvityskäytäntö

Tavoitteenamme on toimittaa laadukkaita videoita kaikille asiakkaillemme. Jos et ole tyytyväinen Hyrediin, tarjoamme mielellämme kreditin, eli alennuskoodin, joka vastaa toimeksiantosi arvoa, tai hyvityksen, jos:

1. 1. Loit toimeksiannon ja haluat perua sen.

   Tämä on ilmoitettava 180 päivän kuluessa ja ennen kuin olet hyväksynyt tekijän.

2. Et enää halua lähettää tuotetta tai jatkaa toimeksiantoa.

   Pyydä peruutusta 14 päivän kuluessa sisällöntuottajan hyväksymisestä ja ennen tuotteen lähettämistä. Tämän jälkeen ota yhteyttä Hyrediin keskustellaksesi jo sovitusta työstä ja toimeksiannon vaihtoehdoista.

3. 3. Et ole saanut videota 30 päivän kuluessa siitä, kun tekijä vastaanotti tuotteesi.

   Tällaisissa tapauksissa vaadimme todistetta toimituksesta. Korvaamme myös tuotteesi COGS:n, Cost of Goods Soldin. Tämä on se summa, joka tuotteen tai palvelun tuottaminen maksaa, pois lukien välilliset kustannukset kuten jakelukulut ja myyntihenkilöstön kulut. Sinun täytyy toimittaa todiste COGS:sta.

Hyred.nl ei ole vastuussa COGS:n tai siihen liittyvien kustannusten korvaamisesta tapauksissa, joissa lähetetyt tuotteet eivät saavuta tekijää, esimerkiksi virheellisen seurantanumeron, lähettäjälle palautetun paketin, puuttuvan toimitusvahvistuksen tai vaurioituneina toimitettujen tuotteiden vuoksi. Jos et ole tyytyväinen toimitettuun palveluun, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Teemme kaikkemme ongelman ratkaisemiseksi.

Asiakkaat voivat palkata käsikirjoittajia lisäoptiona toimeksiannon yhteydessä. Käsikirjoitus toteutetaan heti, kun käyttäjä maksaa toimeksiannosta. Tämä summa ei ole palautettavissa toimeksiannon kokonaishinnasta.

Lisäksi Hyredistä ostettuihin vouchereihin tai krediittipaketteihin sovelletaan eri hyvityskäytäntöä. Niin kauan kuin krediittipaketti on käyttämätön, voit pyytää rahojasi takaisin 14 päivän kuluessa ostosta. Tämän 14 päivän jakson jälkeen ostetusta krediittipaketista ei enää voi pyytää hyvitystä. Ostetuista toimeksiannoista, jotka on maksettu krediittipaketilla, ei ole mahdollista pyytää hyvitystä.

Tilaukset, korjaukset ja osittaiset peruutukset

Aiempi sovittu toimitusaika pysyy voimassa; 30 päivän toimittamatta jättämistä koskeva hyvitys ei pidennä sitä. Osittaisessa peruutuksessa Hyred arvioi kyseiset videot ja ilmoittaa toimitetun työn, sitovat kulut ja etukäteen sovitut peruutusmaksut. Rajattomat editointikorjaukset, jos ne sisältyvät ostoon, koskevat ostettua palvelua ja sovittua briefiä; uudet kuvaukset tai konseptit vaativat erillisen sopimuksen. Vanhoissa sisällöntuottajan editoimissa toimeksiannoissa on erillinen korjausprosessi. Maksun palautus ja toimeksiannon peruutus ovat erillisiä toimia. Yhdistelmämaksussa päätös ilmoittaa alkuperäiseen maksutapaan palautettavan summan ja palautettavat krediitit. Kampanjakrediittejä ei automaattisesti palauteta rahana. Myöhemmät muutokset eivät poista olemassa olevia oikeuksia tai mainostettua tulostakuuta.

100% Performance Guarantee Conditions

You receive a refund of 100% of the total invoiced amount when none of the three purchased Hyred videos outperforms your benchmark advertisement and all of the conditions below are met.

Order

You have ordered at least three creators. This may be within one task or through three separate orders, provided they are placed within a continuous period of 120 hours.

Benchmark advertisement

The Hyred videos are compared with your lowest-performing advertisement from the past 90 days.

This benchmark advertisement must have been active for at least 30 days.

Performance assessment

Performance is assessed using three relevant KPIs suited to the campaign objective.

For a sales campaign, the following KPIs are used:

• ROAS: a lower ROAS is considered worse.
• Number of purchases: fewer purchases are considered worse.
• CPA: a higher CPA is considered worse.

A Hyred video is considered to perform worse when it scores worse than the benchmark advertisement on at least two of the three relevant KPIs.

For campaigns with another objective, such as traffic or lead generation, three relevant KPIs and their assessment criteria are established in advance.

Testing conditions

Each Hyred video must be tested under comparable conditions.

The following minimum requirements apply to each video:

• the video runs for at least 5 days;
• the video receives at least 25,000 impressions;
• at least three times the product’s selling price is spent on advertising budget;
• the video is tested on the same advertising platform as the benchmark;
• the video is tested with the same target audience as the benchmark.

When do you receive 100% back?

You qualify for the 100% refund when:

1. all of the conditions above are met;
2. all three Hyred videos have been tested correctly;
3. none of the three videos outperforms the benchmark advertisement;
4. each video performs worse than the benchmark on at least two of the three relevant KPIs.

Submitting a claim

A claim must be submitted no later than 60 days after delivery of the final video.

Contact support@hyred.nl to schedule an evaluation meeting.

During this meeting, you share your screen so Hyred can check the campaign results and settings directly in the advertising account used.

The claim assessment is based on these verified data.

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@hyred.com.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti takaisin alkuperäisellä maksutavallasi. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.