Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att leverera kvalitetsvideor till alla våra kunder. Om du inte är nöjd med Hyred erbjuder vi gärna en kredit, alltså en rabattkod motsvarande värdet av ditt uppdrag, eller en återbetalning om:

1. 1. Du skapade ett uppdrag och vill avboka det.

   Detta måste anges inom 180 dagar och innan du har godkänt en skapare.

2. 2. Du har inte skickat din produkt till skaparen inom 14 dagar efter att du godkänt en skapare och vill inte längre fortsätta med uppdraget.

   Återbetalning eller kredit i detta fall är endast möjlig inom den 14-dagarsperioden.

3. 3. Du har inte fått en video inom 30 dagar efter att skaparen mottagit din produkt.

   I sådana fall kräver vi bevis på leverans. Vi ersätter också COGS, Cost of Goods Sold, för din produkt. Detta är vad det kostar att producera dina produkter eller tjänster, exklusive indirekta kostnader som distributionskostnader och kostnader för säljpersonal. Du måste tillhandahålla bevis på COGS.

Hyred.nl ansvarar inte för att ersätta COGS eller relaterade kostnader i fall där skickade produkter inte når skaparen, till exempel på grund av ett ogiltigt spårningsnummer, ett paket som returneras till avsändaren, avsaknad av leveransbekräftelse eller produkter som levererats skadade. Om du inte är nöjd med den levererade tjänsten kan du alltid kontakta oss. Vi gör allt vi kan för att lösa problemet.

Kunder kan anlita manusförfattare som ett extra tillval till ett uppdrag. Manusförfattande genomförs omedelbart när användaren betalar för uppdraget. Denna summa återbetalas inte från uppdragets totala pris.

Dessutom gäller en annan återbetalningspolicy för vouchers eller kreditpaket som kan köpas från Hyred. Så länge kreditpaketet är oanvänt kan du begära pengarna tillbaka inom 14 dagar efter köpet. Efter denna 14-dagarsperiod är det inte längre möjligt att begära återbetalning för det köpta kreditpaketet. Det går inte att begära återbetalning för köpta uppdrag som betalats via kreditpaketet.

Om du har frågor om återbetalningar kan du alltid kontakta oss på support@hyred.com.

Återbetalningar

Vi meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.