Innehåll
Vad betyder User Generated Content?
User-Generated Content (UGC), även kallat användargenererat innehåll, betyder “innehåll skapat av användare”. Det handlar om videor, foton, recensioner eller meddelanden. Dessa skapas inte av företag utan av vanliga användare. Människor som du och jag.
Tänk på unboxing-videor. Det är videor där någon packar upp en ny produkt. Dessa videor delas ofta på sociala medier.
Fördelen med UGC är att det känns ärligare och mer trovärdigt. Människor delar sina verkliga erfarenheter. Företag använder UGC för att marknadsföra sina produkter. De visar hur produkterna används i vardagen.
Vem skapar User Generated Content?
UGC kan komma från olika håll. Här är de viktigaste källorna:
1: Kunder
De delar sina ärliga erfarenheter av dina produkter och tjänster på sociala medier, recensionsplattformar eller till och med i videor. Kundrecensioner och -bilder är en av de starkaste formerna av UGC, eftersom potentiella kunder ofta litar mer på dem än på varumärkets direkta budskap.
Fördel: I form av recensioner erbjuder det kraftfull och autentisk marknadsföring utan extra marknadsföringskostnader.
Nackdel: Kvaliteten på foton och videor är ofta bristfällig, vilket gör innehållet mindre lämpligt för kampanjbruk.
2: Varumärkesförespråkare och fans
Varumärkesälskare och fans är ofta lojala kunder som frivilligt pratar om ditt varumärke. Och ofta försöker de också naturligt övertyga andra
Fördel: Den här gruppen skapar ofta konsekvent positivt innehåll, även om de själva inte har någon nylig erfarenhet av produkten.
Nackdel: Effekten kan minska om samma fans hela tiden delar samma budskap, vilket så småningom kan uppfattas som mindre autentiskt av publiken.
3: Följare i sociala medier
Det här är vanliga fans eller bara nyfikna personer som visar sin interaktion med ditt varumärke via likes, delningar eller taggar. Ett bra exempel är en restaurang som taggas i Instagram Stories när någon delar en måltid.
Fördel: Det skapar mun-till-mun-marknadsföring som deras nätverk uppfattar som mycket trovärdig.
Nackdel: Inte skalbart, antalet följare som tar det steget är ofta begränsat. Även med ett incitament väljer bara en liten grupp att faktiskt dela något.
4: UGC Creators
UGC creators är content creators som specifikt fokuserar på att skapa autentiskt innehåll för varumärken. De är ofta inte traditionella influencers, men de förstår hur man skapar konverteringsdrivet innehåll som passar målgruppen bättre.
Fördel: Känner till konceptet “UGC” och arbetar konverteringsdrivet för fantastiska resultat
Nackdel: Om populära UGC creators tar på sig för många samarbeten kan deras autenticitet minska i publikens ögon.
Letar du efter en UGC creator? Hos Hyred kan du skapa ett gratis konto och välja bland mer än 1200 granskade creators.
Hur UGC används i marknadsföring
UGC ger företag möjlighet att låta kunderna ta huvudrollen i sin marknadsföringsstrategi. Här är några populära användningsområden för UGC i ett affärssammanhang:
- Social proof och förtroende
88% av konsumenterna litar mer på autenticiteten i videor och foton från andra kunder än på kampanjer. Det ger företag en värdefull möjlighet att bygga trovärdighet och locka nya kunder genom UGC. - Kostnadseffektiv innehållsproduktion
Genom att låta kunder dela sina erfarenheter kan du spara produktionskostnader. Om du däremot vill ha en jämn ström av högkvalitativ UGC kan du arbeta med creators. Kostnaden för en frilansare ligger ofta mellan €100 och €250 per video,
. - Högre engagemang och räckvidd
Folk är på sociala medier av en anledning, och det är inte för att titta på annonser. UGC är i praktiken en annons kamouflerad som ett inlägg i sociala medier. Du får fler reaktioner, och organiskt blir detta innehåll mycket lättare viralt
Vi hade nyligen ett uppdrag med boef.nl, där vi lät en äldre målgrupp prata cringey gatuslang, och det fungerade fantastiskt: många app-installationer och massor av engagemang!
- Datainsikter och kundfeedback
Med UGC kan du ‘testa horisontellt’ och snabbt ta reda på vad kunder vill se. Testa olika koncept, creators och vinklar för att förstå vad som fungerar. Dessa insikter kan du sedan använda för att förbättra din marknadsföringsstrategi även på andra områden..
Exempel på företag som använder UGC effektivt
Cloudpillo
Ansats: Cloudpillo upptäckte att UGC presterade utmärkt i deras annonser och gick helt in för strategin i början av 2022.
Resultat: Med detta tog de en stark position på sociala medier och blev en av de största aktörerna på sängmarknaden.
Nu: Även om generellt UGC presterade bra arbetar Cloudpillo nu med erfarna Studio UGC-creators för att säkerställa varumärkesmässig konsekvens och kvalitet i innehållet.
McDonalds
Ansats: McDonald’s är så stort att User Generated Content är oundvikligt. Men för att uppmuntra det riktar de sig mot de ‘diehard Maccie-fansen’ med videor fulla av tips, tricks, hemliga menyobjekt och utmaningar.
Resultat: Genom att spela på viralt innehåll och regelbundet tillkännage små menyförändringar lyckas de aktivera fansen och hålla dem engagerade.
Nu: Nyligen gick den här videon nästan viral med nästan 1 miljon visningar, tack vare hypen kring en ny menyförändring.
CSU
Ansats: CSU ville använda UGC för rekrytering för att nå potentiella medarbetare och visa hur roligt det är att arbeta på CSU.
Resultat: De tog in Hyred för en komplett UGC-process, där de använde Studio UGC och erfarna creators för att balansera autenticitet och branding.
Nu: Flera kampanjer i sociala medier blev framgångsrika, och idag har CSU mer än 16 500 städare anställda.
Hur hittar du personer som vill skapa UGC?
Om du använder user-generated content (UGC) i din marknadsföring kan du se det som en modern form av mun-till-mun-marknadsföring. Människor litar nämligen på andra människor 8,7 gånger mer än de litar på varumärken eller kändisar, så det är avgörande att ditt innehåll känns som att det kommer från riktiga fans och kunder.
Här är de bästa sätten att få ut maximalt av ditt user-generated content:
Be dina kunder
Kontakta befintliga kunder och var tydlig med vad du förväntar dig. För många kunder är det kul att stå i centrum, särskilt om du lyfter fram dem på din webbplats eller i sociala medier. Erbjud till exempel ett incitament som en rabattkod för deras nästa köp. Tänk på att bara en liten andel kommer att svara, så hantera förväntningarna.
Let efter mikro-influencers eller frilansande UGC-creators
Sök på Instagram efter termer som “UGC creator” för att hitta frilansare och mikro-influencers som passar ditt varumärke. Granska deras portfolios noggrant och gör en lista över creators som erbjuder den kvalitet och stil du vill ha.
Foto: Bibi UGC creator
Anlita en kreativ byrå
Om du outsourcar annonserna, fråga din byrå om deras UGC-tjänster. Ofta erbjuder byråer extra alternativ för att inkludera UGC i din strategi och kan hjälpa till med att välja lämpliga creators.
Använd en UGC-plattform
Det finns marknadsplatser som Hyred och Speekly där företag kan lägga upp UGC-uppdrag och creators kan ansöka. Det centraliserar all kontakt, gör samarbetet effektivt och erbjuder fasta priser per uppdrag.
Flyers & Incentives
Lägg med en flyer i paketen till nya kunder, med en rabattkod som belöning när de gör ett inlägg i sociala medier där de taggar din produkt. Det skapar UGC och uppmuntrar till mun-till-mun bland dina nya kunder.
Slutsats
Effektiv marknadsföring handlar idag om en sak: den måste kännas personlig och äkta. UGC spelar en nyckelroll här, eftersom autenticiteten hos dina befintliga kunder hjälper till att bygga en personlig relation med framtida kunder. När samma intressen och erfarenheter sätts kring din produkt växer förtroende och lojalitet naturligt.
Genom att ge annonser en UGC-vinkel kan du skapa innehåll som ser ut som ett autentiskt inlägg i sociala medier men konverterar som en annons. Om du är redo att integrera UGC i din innehållsstrategi, ta en titt på Hyred, den enklaste UGC-plattformen i Nederländerna