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Was bedeutet User Generated Content?
User-Generated Content (UGC), auch Nutzerinhalte genannt, bedeutet „von Nutzern erstellte Inhalte“. Dazu gehören Videos, Fotos, Bewertungen oder Nachrichten. Sie werden nicht von Unternehmen, sondern von ganz normalen Nutzern erstellt. Menschen wie du und ich.
Denke an Unboxing-Videos. Das sind Videos, in denen jemand ein neues Produkt auspackt. Diese Videos werden oft auf Social Media geteilt.
Der Vorteil von UGC ist, dass er ehrlicher und glaubwürdiger wirkt. Menschen teilen ihre echten Erfahrungen. Unternehmen nutzen UGC, um ihre Produkte zu bewerben. Sie zeigen, wie diese Produkte im Alltag verwendet werden.
Wer erstellt User Generated Content?
UGC kann aus verschiedenen Richtungen kommen. Hier sind die wichtigsten Quellen:
1: Kunden
Sie teilen ihre ehrlichen Erfahrungen mit deinen Produkten und Dienstleistungen auf Social Media, auf Bewertungsplattformen oder sogar in Videos. Kundenbewertungen und -fotos gehören zu den stärksten Formen von UGC, weil potenzielle Kunden ihnen eher vertrauen als der direkten Botschaft einer Marke.
Vorteil: In Form von Bewertungen bietet es starke, authentische Werbung ohne zusätzliche Marketingausgaben.
Nachteil: Die Qualität von Fotos und Videos ist oft enttäuschend, wodurch sich der Inhalt nicht für den Einsatz in Kampagnen eignet.
2: Markenunterstützer und Fans
Markenliebhaber und Fans sind oft loyale Kunden, die freiwillig über deine Marke sprechen. Und sie versuchen oft ganz von selbst, andere zu überzeugen
Vorteil: Diese Gruppe erstellt oft durchgehend positive Inhalte, auch wenn sie selbst keine aktuelle Erfahrung mit dem Produkt hat.
Nachteil: Der Effekt kann nachlassen, wenn dieselben Fans immer wieder dieselbe Botschaft teilen, was auf das Publikum irgendwann weniger authentisch wirken kann.
3: Social-Media-Follower
Das sind Gelegenheitsfans oder einfach Neugierige, die ihre Interaktion mit deiner Marke über Likes, Shares oder Tags zeigen. Ein gutes Beispiel ist ein Restaurant, das in Instagram Stories markiert wird, wenn jemand eine Mahlzeit teilt.
Vorteil: Es erzeugt Mundpropaganda, die von ihrem Netzwerk als sehr vertrauenswürdig wahrgenommen wird.
Nachteil: Nicht skalierbar, die Zahl der Follower, die diesen Schritt machen, ist oft begrenzt. Selbst mit einem Anreiz entscheidet sich nur eine kleine Gruppe tatsächlich dazu, etwas zu teilen.
4: UGC Creators
UGC Creators sind Content Creator, die sich speziell darauf konzentrieren, authentische Inhalte für Marken zu erstellen. Sie sind oft keine klassischen Influencer, verstehen aber, wie man conversion-orientierte Inhalte produziert, die besser zur Zielgruppe passen.
Vorteil: Sie kennen das Konzept „UGC“ und arbeiten conversionsorientiert für fantastische Ergebnisse
Nachteil: Wenn beliebte UGC Creators zu viele Kooperationen eingehen, kann ihre Authentizität in den Augen des Publikums sinken.
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Wie UGC für Marketing genutzt wird
UGC gibt Unternehmen die Möglichkeit, Kunden in ihrer Marketingstrategie ins Zentrum zu stellen. Hier sind einige beliebte Einsatzbereiche von UGC im geschäftlichen Kontext:
- Social Proof und Vertrauen
88% der Verbraucher vertrauen der Authentizität von Videos und Fotos anderer Kunden mehr als Werbekampagnen. Das bietet Unternehmen eine wertvolle Chance, über UGC Glaubwürdigkeit aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. - Kostensparende Content-Erstellung
Indem du Kunden ihre Erfahrungen teilen lässt, kannst du Produktionskosten sparen. Wenn du jedoch einen kontinuierlichen Strom hochwertiger UGC-Inhalte möchtest, kannst du mit Creators arbeiten. Die Kosten für einen Freelancer-creator liegen oft zwischen 100 € und 250 € pro Video,
. - Höheres Engagement und größere Reichweite
Menschen sind aus einem Grund auf Social Media und dieser Grund ist nicht, sich Werbung anzuschauen. UGC ist im Grunde eine Anzeige, die als Social-Media-Post getarnt ist. Du erhältst mehr Reaktionen, und auch organisch verbreiten sich diese Inhalte viel einfacher viral
Wir hatten neulich einen Auftrag mit boef.nl, bei dem wir eine ältere Zielgruppe cringigen Straßenslang sprechen ließen, und es hat fantastisch funktioniert: viele App-Installationen und jede Menge Engagement!
- Daten-Einblicke und Kundenfeedback
Mit UGC kannst du „horizontal testen“ und schnell herausfinden, was Kunden sehen wollen. Teste verschiedene Konzepte, Creators und Blickwinkel, um zu verstehen, was funktioniert. Diese Erkenntnisse kannst du anschließend nutzen, um deine Marketingstrategie auch in anderen Bereichen weiter zu verbessern..
Beispiele für Unternehmen, die UGC effektiv nutzen
Cloudpillo
Ansatz: Cloudpillo stellte fest, dass UGC in ihren Anzeigen hervorragend funktionierte, und setzte Anfang 2022 vollständig auf diese Strategie.
Ergebnis: Damit sicherten sie sich eine starke Position in den sozialen Medien und wurden zu einem der größten Akteure im Bettenmarkt.
Heute: Obwohl allgemeiner UGC gut funktionierte, arbeitet Cloudpillo inzwischen mit erfahrenen Studio-UGC-Creators zusammen, um Marken-Konsistenz und Content-Qualität zu sichern.
McDonalds
Ansatz: McDonald’s ist so groß, dass User Generated Content unvermeidlich ist. Um das zu fördern, sprechen sie mit Videos voller Tipps, Tricks, geheimer Menü-Items und Challenges gezielt die „Hardcore-Maccie-Fans“ an.
Ergebnis: Durch das Aufgreifen viraler Inhalte und das regelmäßige Ankündigen kleiner Menüänderungen schaffen sie es, Fans zu aktivieren und eingebunden zu halten.
Heute: Kürzlich ging dieses Video mit fast 1 Million Views beinahe viral, dank des Hypes rund um eine neue Menüänderung.
CSU
Ansatz: CSU wollte UGC für Recruiting einsetzen, um potenzielle Mitarbeitende zu erreichen und zu zeigen, wie schön es ist, bei CSU zu arbeiten.
Ergebnis: Sie holten Hyred für einen vollständigen UGC-Prozess ins Boot und nutzten Studio UGC sowie erfahrene Creators, um Authentizität und Branding auszubalancieren.
Heute: Mehrere Social-Media-Kampagnen waren erfolgreich, und inzwischen beschäftigt CSU mehr als 16.500 Reinigungskräfte.
Wie findet man Menschen, die UGC erstellen wollen?
Wenn du user-generated content (UGC) in deinem Marketing einsetzt, kannst du ihn als moderne Form von Mundpropaganda sehen. Menschen vertrauen anderen Menschen 8,7-mal mehr als Marken oder Prominenten, deshalb ist es entscheidend, dass deine Inhalte sich so anfühlen, als kämen sie von echten Fans und Kunden.
Hier sind die besten Wege, um das Maximum aus deinem User-Generated Content herauszuholen:
Frage deine Kunden
Sprich bestehende Kunden an und sei konkret darin, was du erwartest. Für viele Kunden ist es spannend, im Rampenlicht zu stehen, vor allem wenn du sie auf deiner Website oder in sozialen Medien präsentierst. Biete zum Beispiel einen Anreiz wie einen Rabattcode für ihren nächsten Kauf. Bedenke, dass nur ein kleiner Teil reagiert, also setze die Erwartungen realistisch.
Suche nach Micro-Influencern oder freiberuflichen UGC Creators
Suche auf Instagram nach Begriffen wie „UGC creator“, um Freelancer und Micro-Influencer zu finden, die zu deiner Marke passen. Prüfe ihre Portfolios sorgfältig und erstelle eine Liste von Creators, die die gewünschte Qualität und den gewünschten Stil bieten.
Foto: Bibi UGC creator
Beauftrage eine Kreativagentur
Wenn du deine Werbung auslagerst, frag deine Agentur nach ihren UGC-Dienstleistungen. Oft bieten Agenturen zusätzliche Optionen an, um UGC in deine Strategie zu integrieren, und helfen bei der Auswahl geeigneter Creators.
Nutze eine UGC-Plattform
Es gibt Marktplätze wie Hyred und Speekly, auf denen Unternehmen UGC-Aufträge einstellen und Creators sich bewerben können. Das zentralisiert die gesamte Kommunikation, macht die Zusammenarbeit effizient und bietet feste Preise pro Auftrag.
Flyer & Incentives
Lege neuen Kunden einen Flyer in die Pakete, mit einem Rabattcode als Belohnung, wenn sie einen Social-Media-Post machen, in dem sie dein Produkt markieren. Das schafft UGC und fördert Mundpropaganda unter deinen neuen Kunden.
Fazit
Effektives Marketing dreht sich heute um eines: Es muss persönlich und echt wirken. UGC spielt dabei eine Schlüsselrolle, weil die Authentizität deiner bestehenden Kunden hilft, eine persönliche Verbindung zu künftigen Kunden aufzubauen. Wenn dieselben Interessen und Erfahrungen rund um dein Produkt im Mittelpunkt stehen, wachsen Vertrauen und Loyalität ganz von selbst.
Wenn du Anzeigen einen UGC-Twist gibst, kannst du Inhalte erstellen, die wie ein authentischer Social-Media-Post aussehen, aber wie eine Anzeige konvertieren. Wenn du bereit bist, UGC in deine Content-Strategie zu integrieren, schau dir Hyred, die einfachste UGC-Plattform der Niederlande an