Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Videos liefern. Wenn du mit Hyred nicht zufrieden bist, bieten wir dir gern eine Gutschrift an, also einen Rabattcode in Höhe des Werts deines Auftrags, oder eine Rückerstattung, wenn:

1. 1. Du einen Auftrag erstellt hast und ihn stornieren möchtest.

   Dies muss innerhalb von 180 Tagen und bevor du einen Creator angenommen hast angegeben werden.

2. 2. Du dein Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach Annahme eines Creators an den Creator gesendet hast und den Auftrag nicht fortsetzen möchtest.

   Eine Rückerstattung oder Gutschrift ist in diesem Fall nur innerhalb dieses 14-Tage-Zeitraums möglich.

3. 3. Du innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Creator dein Produkt erhalten hat, kein Video erhalten hast.

   In solchen Fällen benötigen wir einen Liefernachweis. Wir kompensieren außerdem die COGS, Cost of Goods Sold, deines Produkts. Das sind die Kosten für die Herstellung deiner Produkte oder Dienstleistungen ohne indirekte Kosten wie Vertriebs- und Vertriebspersonal. Du musst einen COGS-Nachweis vorlegen.

Hyred.nl ist nicht dafür verantwortlich, COGS oder damit verbundene Kosten zu erstatten, wenn versendete Produkte den Creator nicht erreichen, zum Beispiel wegen einer ungültigen Sendungsnummer, eines an den Absender zurückgesandten Pakets, fehlender Lieferbestätigung oder beschädigt gelieferter Produkte. Wenn du mit der gelieferten Leistung nicht zufrieden bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.

Kunden können als zusätzliche Option einen Skriptautor mit einem Auftrag buchen. Die Skripterstellung wird sofort ausgeführt, wenn der Nutzer den Auftrag bezahlt. Dieser Betrag ist vom Gesamtpreis des Auftrags nicht erstattungsfähig.

Darüber hinaus gilt eine andere Rückerstattungsrichtlinie für Gutscheine oder Guthabenpakete, die bei Hyred gekauft werden können. Solange das Guthabenpaket ungenutzt ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieses 14-Tage-Zeitraums ist es nicht mehr möglich, für das gekaufte Guthabenpaket eine Rückerstattung zu beantragen. Für über das Guthabenpaket bezahlte und gekaufte Aufträge ist keine Rückerstattung möglich.

Bei Fragen zu Rückerstattungen kannst du uns jederzeit unter kontaktieren support@hyred.com.

Rückerstattungen

Wir teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.