Créateur UGC vs influenceur : quelle est la différence clé ?

Qu'est-ce que l'UGC ?

En bref, le User Generated Content (UGC) désigne tout contenu créé par un client ou un utilisateur à propos d'un produit ou d'un service. Cela comprend les avis, les photos, les vidéos, les publications sur les réseaux sociaux, et plus encore.

L'UGC dont nous parlons ici correspond aux vidéos et photos publiées sur les réseaux sociaux. Il s'agit souvent de courtes vidéos, qui ne sont pas produites par l'entreprise elle-même, mais par “les clients” - ce qui les rend d'autant plus authentiques.

Que sont les créateurs UGC ?

Même si le User Generated Content est créé par des clients, les créateurs UGC ne sont pas exactement ces clients. Les créateurs UGC se placent dans le rôle du client et possèdent les compétences de base nécessaires pour créer du contenu marketing sur lequel les entreprises ne peuvent pas toujours compter de la part de leurs clients. Ils peuvent par exemple :

• Développer des concepts : ils écrivent des scripts simples mais accrocheurs, qui captent l'attention et paraissent authentiques, tout en étant discrètement orientés vers la conversion.
• Filmer : ils connaissent les bases de la vidéographie, comme l'éclairage et le cadrage, et ont accès à du matériel comme des téléphones ou des caméras qui produisent des images de qualité.
• Monter : ils montent des vidéos courtes, souvent avec des outils comme CapCut ou Adobe Premiere Pro, afin qu'elles correspondent au style et au public cible visés.

Quelle est la différence entre un créateur UGC et un influenceur ?

Selon vos objectifs marketing, ces deux types de créateurs de contenu peuvent jouer un rôle précieux dans votre stratégie. Voici les principales différences :

1. Placement du contenu
   
   • Créateur UGC : crée le contenu et le livre à l'entreprise, qui l'utilise ensuite dans des publicités ou sur ses propres réseaux sociaux.
   • Influenceur : crée du contenu et le partage sur son propre compte social, en s'adressant directement à ses abonnés.
2. Objectif et public
   
   • Créateur UGC : crée un contenu authentique dans lequel les clients se reconnaissent, sans se rendre immédiatement compte qu'il s'agit d'une publicité.
   • Influenceur : crée un contenu promotionnel direct dans lequel il recommande très clairement un produit à son propre public et à ses abonnés.
3. Coûts et accessibilité
   
   • Créateur UGC : généralement moins cher, avec des prix plus standardisés dans le secteur, et les droits du contenu sont le plus souvent entièrement transférés à l'entreprise.
   • Influenceur : les prix peuvent varier fortement selon l'audience et le nombre d'abonnés. Les droits restent souvent chez l'influenceur, sauf accord contraire.
4. Utilisation marketing
   
   • Créateur UGC : le contenu est optimisé pour la conversion et utilisé par l'entreprise dans des campagnes marketing, l'entreprise gérant elle-même la portée, par exemple via des publicités.
   • Influenceur : le contenu correspond à la personnalité de l'influenceur et atteint ses abonnés. La visibilité dépend du profil de l'influenceur et ne peut souvent être utilisée qu'une seule fois par collaboration.

Conclusion

Même si le support prend dans les deux cas la même forme, le contenu, les objectifs diffèrent fortement. Pour un influenceur, l'enjeu n'est pas tant le contenu lui-même que la connexion avec ses abonnés. Lorsqu'une marque collabore avec un influenceur, le contenu compte moins ; il s'agit surtout de la relation que l'influenceur a construite avec son public. Ces collaborations visent la notoriété de marque, l'engagement et la conversion grâce aux ventes auprès de l'audience de l'influenceur.

Pour les créateurs UGC, l'accent est justement mis sur la création de contenu authentique, adapté à une utilisation publicitaire. Là où un influenceur peut donner une mise à jour rapide sur un produit qu'il promeut (“Achetez cette robe avec 20% de réduction via mon lien !”), un créateur UGC cherche davantage à partager une expérience client.

De nombreux influenceurs créent aujourd'hui aussi de l'UGC, surtout lorsqu'ils sont enthousiastes à propos de quelque chose et ne sont pas payés pour en parler. Mais la différence est que le contenu de ce type de vidéos paraît moins commercial, ce qui les rend plus naturelles et plus fiables.

Fun Fact : l'UGC a en moyenne 8,7 fois plus d'impact que le contenu d'influenceur. Là où le contenu d'influenceur peut sembler peu crédible à certains avec un intérêt commercial évident, l'UGC paraît plus sincère, ce qui en fait un puissant outil marketing.

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