Innhold
Hva betyr User Generated Content?
User-Generated Content (UGC), også kalt brukergenerert innhold, betyr «innhold laget av brukere». Det omfatter videoer, bilder, anmeldelser eller meldinger. Dette er ikke laget av selskaper, men av vanlige brukere. Mennesker som deg og meg.
Tenk på unboxing-videoer. Dette er videoer der noen pakker opp et nytt produkt. Disse videoene deles ofte på sosiale medier.
Fordelen med UGC er at det virker mer ærlig og troverdig. Folk deler sine ekte erfaringer. Bedrifter bruker UGC for å promotere produktene sine. De viser hvordan disse produktene brukes i hverdagen.
Hvem lager User Generated Content?
UGC kan komme fra ulike hold. Her er de viktigste kildene:
1: Kunder
De deler sine ærlige erfaringer med produktene og tjenestene dine på sosiale medier, på anmeldelsesplattformer eller til og med i videoer. Kundeanmeldelser og -bilder er en av de sterkeste formene for UGC, fordi potensielle kunder har en tendens til å stole mer på dem enn på merkevarens direkte budskap.
Fordel: I form av anmeldelser gir det kraftfull og autentisk promotering uten ekstra markedsføringskostnader.
Ulempe: Kvaliteten på bilder og videoer er ofte skuffende, noe som gjør innholdet lite egnet til kampanjer.
2: Merkevaresupportere og fans
Merkeelskere og fans er ofte lojale kunder som frivillig snakker om merket ditt. Og ofte prøver de også naturlig å overbevise andre
Fordel: Denne gruppen skaper ofte konsekvent positivt innhold, selv om de ikke selv har nylig erfaring med produktet.
Ulempe: Effekten kan avta hvis de samme fanene stadig deler det samme budskapet, noe som etter hvert kan oppleves som mindre autentisk for publikum.
3: Følgere på sosiale medier
Dette er tilfeldige fans eller bare nysgjerrige personer som viser interaksjonen sin med merket ditt gjennom likes, delinger eller tags. Et godt eksempel er en restaurant som blir tagget i Instagram Stories når noen deler et måltid.
Fordel: Det skaper muntlig anbefaling som oppleves som svært troverdig i nettverket deres.
Ulempe: Ikke skalerbart, antallet følgere som tar dette steget er ofte begrenset. Selv med et insentiv er det bare en liten gruppe som faktisk velger å dele noe.
4: UGC Creators
UGC creators er content creators som spesifikt fokuserer på å lage autentisk innhold for merkevarer. De er ofte ikke tradisjonelle influencere, men de forstår hvordan man lager konverteringsorientert innhold som treffer målgruppen bedre.
Fordel: Kjenner konseptet «UGC» og jobber konverteringsorientert for fantastiske resultater
Ulempe: Hvis populære UGC creators tar på seg for mange samarbeid, kan autentisiteten deres synke i publikums øyne.
Leter du etter en UGC creator? Hos Hyred kan du opprette en gratis konto og velge blant mer enn 1200 kvalitetssjekkede creators.
Hvordan UGC brukes i markedsføring
UGC gir bedrifter muligheten til å sette kundene i hovedrollen i markedsstrategien sin. Her er noen populære bruksområder for UGC i en bedriftskontekst:
- Social proof og tillit
88% av forbrukerne stoler mer på autentisiteten i videoer og bilder fra andre kunder enn på reklamekampanjer. Dette gir bedrifter en verdifull mulighet til å bygge troverdighet og tiltrekke nye kunder gjennom UGC. - Kostnadseffektiv innholdsproduksjon
Ved å la kundene dele erfaringene sine kan du spare produksjonskostnader. Hvis du ønsker en jevn strøm av UGC av høy kvalitet, kan du samarbeide med creators. Kostnadene for en selvstendig creator varierer ofte fra €100 til €250 per video,
. - Høyere engasjement og rekkevidde
Folk er på sosiale medier av en grunn, og det er ikke for å se annonser. UGC er egentlig en annonse forkledd som et innlegg på sosiale medier. Du får mer respons, og organisk blir dette innholdet mye enklere viralt
Vi hadde nylig et oppdrag med boef.nl, der vi fikk en eldre målgruppe til å snakke cringey gateslang, og det fungerte fantastisk: mange app-installs og masse engasjement!
- Datainnsikt og kundefeedback
Med UGC kan du ‘teste horisontalt’ og raskt finne ut hva kundene vil se. Test ulike konsepter, creators og vinkler for å forstå hva som fungerer. Disse innsiktene kan du deretter bruke til å forbedre markedsstrategien på andre områder også..
Eksempler på selskaper som bruker UGC effektivt
Cloudpillo
Tilnærming: Cloudpillo oppdaget at UGC presterte svært godt i annonsene deres og satset fullt på denne strategien i begynnelsen av 2022.
Resultat: Dermed sikret de seg en sterk posisjon på sosiale medier og ble en av de største aktørene i sengemarkedet.
Nå: Selv om generell UGC fungerte bra, jobber Cloudpillo nå med erfarne Studio UGC-creators for å sikre merkevarekonsistens og kvaliteten på innholdet.
McDonalds
Tilnærming: McDonald’s er så stort at User Generated Content er uunngåelig. Men for å stimulere det, retter de seg mot de «diehard Maccie-fansene» med videoer fulle av tips, triks, hemmelige menyelementer og utfordringer.
Resultat: Ved å spille på viralt innhold og jevnlig annonsere små menyendringer, vet de hvordan de aktiverer og holder fanene engasjert.
Nå: Nylig gikk denne videoen nesten viralt med nesten 1 million visninger, takket være hypen rundt en ny menyendring.
CSU
Tilnærming: CSU ville bruke UGC til rekruttering for å nå potensielle ansatte og vise hvor gøy det er å jobbe i CSU.
Resultat: De engasjerte Hyred for en full UGC-prosess, der de brukte Studio UGC og erfarne creators for å balansere autentisitet og branding.
Nå: Flere kampanjer på sosiale medier ga suksess, og CSU har nå mer enn 16.500 renholdere i arbeid.
Hvordan finner du folk som vil lage UGC?
Hvis du bruker user-generated content (UGC) i markedsføringen din, kan du se på det som en moderne form for muntlig markedsføring. Mennesker stoler nemlig på andre mennesker 8,7 ganger mer enn de stoler på merkevarer eller kjendiser, så det er avgjørende at innholdet ditt føles som det kommer fra ekte fans og kunder.
Her er de beste måtene å få mest mulig ut av user-generated content på:
Spør kundene dine
Ta kontakt med eksisterende kunder og vær tydelig på hva du forventer. For mange kunder er det gøy å være i rampelyset, særlig hvis du viser dem frem på nettsiden eller i sosiale medier. Gi for eksempel et insentiv som en rabattkode til neste kjøp. Husk at bare en liten andel svarer, så styr forventningene.
Se etter mikroinfluencere eller frilans UGC-creators
Søk på Instagram etter termer som «UGC creator» for å finne frilansere og mikroinfluencere som passer til merket ditt. Sjekk porteføljene deres nøye og lag en liste over creators som tilbyr ønsket kvalitet og stil.
Foto: Bibi UGC creator
Engasjer et kreativt byrå
Hvis du outsourcer annonser, spør byrået ditt om UGC-tjenestene deres. Ofte tilbyr byråer ekstra muligheter for å inkludere UGC i strategien din og kan hjelpe med å velge passende creators.
Bruk en UGC-plattform
Det finnes markedsplasser som Hyred og Speekly der bedrifter kan legge ut UGC-oppdrag og creators kan søke. Dette sentraliserer all kontakt, gjør samarbeidet effektivt og tilbyr faste priser per oppdrag.
Flyers & Incentives
Legg ved en flyer i pakkene til nye kunder, med en rabattkode som belønning når de lager et innlegg i sosiale medier og tagger produktet ditt. Dette skaper UGC og stimulerer muntlig markedsføring blant de nye kundene dine.
Konklusjon
Effektiv markedsføring handler i dag om én ting: det må føles personlig og ekte. UGC spiller en nøkkelrolle her, fordi autentisiteten til eksisterende kunder hjelper deg med å bygge en personlig forbindelse til fremtidige kunder. Når de samme interessene og erfaringene settes rundt produktet ditt, vokser tillit og lojalitet helt naturlig.
Ved å gi annonser en UGC-vri kan du lage innhold som ser ut som et autentisk innlegg i sosiale medier, men konverterer som en annonse. Hvis du er klar til å integrere UGC i innholdsstrategien din, ta en titt på Hyred, den enkleste UGC-plattformen i Nederland