Refusjonspolicy

Vi streber etter å levere videoer av høy kvalitet til alle kundene våre. Hvis du ikke er fornøyd med Hyred, tilbyr vi gjerne en kreditt, altså en rabattkode tilsvarende verdien av oppdraget ditt, eller en refusjon hvis:

1. 1. Du opprettet et oppdrag og ønsker å avbryte det.

   Dette må oppgis innen 180 dager og før du har akseptert en skaper.

2. 2. Du ikke har sendt produktet ditt til skaperen innen 14 dager etter at du aksepterte en skaper, og du ikke lenger ønsker å fortsette med oppdraget.

   Refusjon eller kreditt i dette tilfellet er bare mulig innenfor denne 14-dagersperioden.

3. 3. Du ikke har mottatt en video innen 30 dager etter at skaperen mottok produktet ditt.

   I slike tilfeller krever vi bevis på levering. Vi vil også kompensere COGS, Cost of Goods Sold, for produktet ditt. Dette er hva det koster å produsere produktene eller tjenestene dine, ekskludert indirekte kostnader som distribusjonsutgifter og lønnskostnader for salgspersonell. Du må fremlegge bevis på COGS.

Hyred.nl er ikke ansvarlig for å kompensere COGS eller relaterte kostnader i tilfeller der sendte produkter ikke når skaperen, for eksempel på grunn av et ugyldig sporingsnummer, en pakke returnert til avsender, manglende leveringsbekreftelse eller produkter levert skadet. Hvis du ikke er fornøyd med den leverte tjenesten, kan du alltid kontakte oss. Vi vil gjøre alt vi kan for å løse problemet.

Kunder kan ansette manusforfattere som et ekstra alternativ sammen med et oppdrag. Manusskriving utføres umiddelbart når brukeren betaler for oppdraget. Dette beløpet refunderes ikke fra den totale oppdragsprisen.

I tillegg gjelder en annen refusjonspolicy for gavekort eller kredittpakker som kan kjøpes hos Hyred. Så lenge kredittpakken er ubrukt, kan du be om pengene tilbake innen 14 dager etter kjøpet. Etter denne 14-dagersperioden er det ikke lenger mulig å be om refusjon for den kjøpte kredittpakken. Det er ikke mulig å be om refusjon for kjøpte oppdrag betalt gjennom kredittpakken.

For spørsmål om refusjon kan du alltid kontakte oss på support@hyred.com.

Refusjoner

Vi vil gi deg beskjed om refusjonen har blitt godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk pengene tilbake via den opprinnelige betalingsmetoden din. Merk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.