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Cosa significa User Generated Content?
Il User-Generated Content (UGC), chiamato anche contenuto creato dagli utenti, significa “contenuto creato dagli utenti”. Comprende video, foto, recensioni o messaggi. Non sono creati dalle aziende, ma da utenti comuni. Persone come te e me.
Pensa ai video di unboxing. Sono video in cui qualcuno apre un nuovo prodotto. Questi video vengono spesso condivisi sui social media.
Il vantaggio dell’UGC è che appare più onesto e credibile. Le persone condividono le loro esperienze reali. Le aziende usano l’UGC per promuovere i loro prodotti. Mostrano come questi prodotti vengono usati nella vita quotidiana.
Chi crea User Generated Content?
L’UGC può arrivare da diverse fonti. Ecco le principali:
1: Clienti
Condividono le loro esperienze sincere con i tuoi prodotti e servizi sui social media, sulle piattaforme di recensioni o persino nei video. Le recensioni e le foto dei clienti sono una delle forme più potenti di UGC, perché i potenziali clienti tendono a fidarsi di queste più che del messaggio diretto di un brand.
Vantaggio: In forma di recensioni offre una promozione potente e autentica senza spese di marketing aggiuntive.
Svantaggio: La qualità di foto e video spesso è deludente, rendendo il contenuto poco adatto all’uso in campagne promozionali.
2: Sostenitori del brand e fan
Gli amanti del marchio e i fan sono spesso clienti fedeli che parlano volontariamente del tuo brand. E spesso cercano naturalmente di convincere anche gli altri
Vantaggio: Questo gruppo crea spesso contenuti positivi in modo costante, anche se non ha esperienza recente con il prodotto.
Svantaggio: L’effetto può diminuire se gli stessi fan condividono sempre lo stesso messaggio, che nel tempo può sembrare meno autentico al pubblico.
3: Follower sui social media
Si tratta di fan occasionali o anche di persone curiose che mostrano la loro interazione con il tuo brand tramite like, condivisioni o tag. Un buon esempio è un ristorante taggato nelle Instagram Stories quando qualcuno condivide un pasto.
Vantaggio: Genera passaparola percepito come molto affidabile dalla loro rete.
Svantaggio: Non è scalabile, il numero di follower che compie questo passo è spesso limitato. Anche con un incentivo, solo un piccolo gruppo decide davvero di condividere qualcosa.
4: UGC Creators
Gli UGC creators sono content creator che si concentrano in modo specifico sulla creazione di contenuti autentici per i brand. Spesso non sono influencer tradizionali, ma sanno creare contenuti orientati alla conversione, più adatti al pubblico di riferimento.
Vantaggio: Conoscono il concetto di “UGC” e lavorano con focus sulla conversione per risultati fantastici
Svantaggio: Se i creator UGC popolari accettano troppe collaborazioni, la loro autenticità può diminuire agli occhi del pubblico.
Cerchi un creator UGC? Su Hyred puoi creare un account gratuito e scegliere tra più di 1200 creator verificati.
Come viene usato l’UGC nel marketing
L’UGC offre alle aziende la possibilità di mettere i clienti al centro della propria strategia di marketing. Ecco alcuni usi popolari dell’UGC in ambito business:
- Social proof e fiducia
L’88% dei consumatori si fida più dell’autenticità di video e foto di altri clienti che delle campagne promozionali. Questo offre alle aziende una preziosa opportunità per costruire credibilità e attrarre nuovi clienti tramite l’UGC. - Creazione di contenuti più economica
Lasciando che i clienti condividano le loro esperienze, puoi risparmiare sui costi di produzione. Se però vuoi un flusso costante di UGC di alta qualità, puoi lavorare con i creator. I costi per un creator freelance variano spesso da €100 a €250 per video,
. - Maggiore engagement e reach
Le persone stanno sui social per un motivo, e non è guardare pubblicità. L’UGC è in pratica una pubblicità camuffata da post social. Ottieni più reazioni, ma in modo organico questo contenuto diventa molto più facilmente virale
Di recente abbiamo avuto un progetto con boef.nl, in cui abbiamo fatto parlare a un target più maturo con slang di strada un po’ cringe, e ha funzionato alla grande: tanti app install e un sacco di engagement!
- Insight sui dati e feedback dei clienti
Con l’UGC puoi fare ‘test orizzontali’ e scoprire rapidamente cosa vogliono vedere i clienti. Prova diversi concept, creator e angolazioni per capire cosa funziona. Poi usa queste informazioni per migliorare ulteriormente la tua strategia di marketing anche in altri ambiti..
Esempi di aziende che usano efficacemente l’UGC
Cloudpillo
Approccio: Cloudpillo ha scoperto che l’UGC performava eccezionalmente bene nelle loro inserzioni e all’inizio del 2022 ha puntato completamente su questa strategia.
Risultato: Con questo approccio hanno conquistato una forte posizione sui social media e sono diventati uno dei player più grandi nel mercato dei letti.
Ora: Anche se l’UGC generale funzionava bene, Cloudpillo ora lavora con creator Studio UGC esperti per garantire coerenza del brand e qualità dei contenuti.
McDonalds
Approccio: McDonald’s è così grande che lo User Generated Content è inevitabile. Ma per stimolarlo, si rivolgono ai fan più irriducibili di McDonald’s con video pieni di consigli, trucchi, menu segreti e sfide.
Risultato: Sfruttando i contenuti virali e annunciando regolarmente piccoli cambiamenti al menu, riescono ad attivare i fan e mantenerli coinvolti.
Ora: Recentemente questo video è quasi diventato virale con quasi 1 milione di visualizzazioni, grazie all’hype per un nuovo cambiamento al menu.
CSU
Approccio: CSU voleva usare l’UGC per il recruiting, per raggiungere potenziali dipendenti e mostrare quanto sia bello lavorare in CSU.
Risultato: Hanno coinvolto Hyred per un processo UGC completo, usando Studio UGC e creator esperti per bilanciare autenticità e branding.
Ora: Diverse campagne sui social hanno avuto successo e oggi CSU impiega più di 16.500 addetti alle pulizie.
Come trovare persone che vogliono creare UGC?
Se usi il user-generated content (UGC) nel tuo marketing, puoi considerarlo una forma moderna di passaparola. Le persone si fidano degli altri 8,7 volte di più rispetto a brand o celebrità, quindi è essenziale che i tuoi contenuti diano la sensazione di provenire da veri fan e clienti.
Ecco i modi migliori per ottenere il massimo dal tuo user-generated content:
Chiedi ai tuoi clienti
Contatta i clienti esistenti ed essere specifico su ciò che ti aspetti. Per molti clienti è divertente essere sotto i riflettori, soprattutto se li presenti sul tuo sito o sui social media. Offri per esempio un incentivo come un codice sconto per il prossimo acquisto. Tieni presente che risponderà solo una piccola parte, quindi gestisci le aspettative.
Cerca micro-influencer o creator UGC freelance
Cerca su Instagram termini come “UGC creator” per trovare freelance e micro-influencer adatti al tuo brand. Controlla con attenzione i loro portfolio e crea una lista di creator che offrano la qualità e lo stile desiderati.
Foto: Bibi UGC creator
Ingaggia un’agenzia creativa
Se esternalizzi le tue campagne pubblicitarie, chiedi alla tua agenzia dei servizi UGC. Spesso le agenzie offrono opzioni aggiuntive per integrare l’UGC nella tua strategia e possono aiutare nella selezione dei creator più adatti.
Usa una piattaforma UGC
Esistono marketplace come Hyred e Speekly dove le aziende possono pubblicare incarichi UGC e i creator possono candidarsi. Questo centralizza tutti i contatti, rende la collaborazione efficiente e offre tariffe fisse per incarico.
Flyer & Incentives
Aggiungi un flyer nei pacchi per i nuovi clienti, con un codice sconto come ricompensa quando pubblicano un post sui social in cui taggano il tuo prodotto. Questo crea UGC e stimola il passaparola tra i tuoi nuovi clienti.
Conclusione
Oggi il marketing efficace si basa su una sola cosa: deve sembrare personale e reale. L’UGC svolge un ruolo chiave, perché l’autenticità dei tuoi clienti esistenti aiuta a costruire una connessione personale con i clienti futuri. Se metti al centro del contenuto gli stessi interessi ed esperienze legati al tuo prodotto, fiducia e fedeltà crescono in modo naturale.
Dando alle inserzioni un tocco UGC, puoi creare contenuti che sembrano un post social autentico ma convertono come una pubblicità. Se sei pronto a integrare l’UGC nella tua content strategy, dai un’occhiata a Hyred, la piattaforma UGC più semplice dei Paesi Bassi