Miriamo a consegnare video di qualità a tutti i nostri clienti. Se non sei soddisfatto di Hyred, siamo felici di offrirti un credito, cioè un codice sconto pari al valore del tuo incarico, oppure un rimborso se:
- 1. Hai creato un incarico e vuoi annullarlo.
Deve essere indicato entro 180 giorni e prima che tu abbia accettato un creator.
- 2. Non hai inviato il tuo prodotto al creator entro 14 giorni dall’accettazione di un creator e non desideri più proseguire con l’incarico.
Un rimborso o credito in questo caso è possibile solo entro quel periodo di 14 giorni.
- 3. Non hai ricevuto un video entro 30 giorni da quando il creator ha ricevuto il tuo prodotto.
In questi casi richiediamo una prova di consegna. Compensiamo anche il COGS, Cost of Goods Sold, del tuo prodotto. Si tratta di quanto costa produrre i tuoi prodotti o servizi, esclusi i costi indiretti come distribuzione e personale vendite. Devi fornire la prova del COGS.
Hyred.nl non è responsabile del rimborso del COGS o dei costi correlati nei casi in cui i prodotti spediti non raggiungano il creator, ad esempio a causa di un numero di tracciamento non valido, di un pacco restituito al mittente, della mancanza di conferma di consegna o di prodotti consegnati danneggiati. Se non sei soddisfatto del servizio consegnato, puoi sempre contattarci. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
I clienti possono assumere scriptwriter come opzione aggiuntiva con un incarico. La scrittura dello script viene eseguita immediatamente quando l’utente paga l’incarico. Questo importo non è rimborsabile dal prezzo totale dell’incarico.
Inoltre, si applica una politica di rimborso diversa per voucher o pacchetti di credito acquistabili da Hyred. Finché il pacchetto di credito non è stato utilizzato, puoi richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto. Dopo questo periodo di 14 giorni, non è più possibile richiedere un rimborso per il pacchetto di credito acquistato. Non è possibile richiedere un rimborso per incarichi acquistati e pagati tramite il pacchetto di credito.
Per domande sui rimborsi, puoi sempre contattarci a support@hyred.com.
Rimborsi
Ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e registrare il rimborso.