Terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar om kwaliteitsvideo’s te leveren aan al onze klanten. Als je niet tevreden bent met Hyred, geven we je graag een tegoed, hierna een kortingscode van de waarde van je taak, of een terugbetaling als:

1. 1. Je een taak hebt gemaakt en deze wilt annuleren.

   Dit moet worden aangegeven binnen 180 dagen en voordat je een creator hebt geaccepteerd.

2. 2. Je jouw product niet binnen 14 dagen na het accepteren van een creator naar de creator hebt verzonden en niet langer wilt doorgaan met de taak.

   Een terugbetaling of een tegoed is in dit geval alleen mogelijk binnen deze periode van 14 dagen.

3. 3. Je geen video hebt ontvangen binnen 30 dagen nadat de maker je product heeft ontvangen.

   In dergelijke gevallen hebben we een bewijs van levering nodig. We compenseren dan ook de KVG, Kosten van Verkochte Goederen, van je product. Dit is hoeveel het kost om je producten of diensten te produceren, exclusief indirecte kosten zoals distributiekosten en kosten voor verkooppersoneel. Je moet een bewijs van KVG overhandigen.

Hyred.nl is niet verantwoordelijk voor het vergoeden van KVG of gerelateerde kosten in gevallen waarin verzonden producten de maker niet bereiken, bijvoorbeeld door een ongeldig trackingnummer, een pakket dat teruggestuurd is naar de afzender, een gebrek aan leveringsbevestiging of een beschadigde levering. Als je niet tevreden bent met de geleverde dienst, kun je altijd contact met ons opnemen. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.

Klanten hebben de mogelijkheid om scriptschrijvers in te huren als extra optie bij de taak. Het schrijven van het script wordt direct uitgevoerd wanneer de gebruiker voor zijn taak betaalt. Dit bedrag is niet restitueerbaar uit de totale taakprijs.

Daarnaast geldt er een ander terugbetalingsbeleid voor tegoedbonnen of creditpacks die bij Hyred gekocht kunnen worden. Zolang de creditpack ongebruikt is, kun je binnen 14 dagen na aankoop je geld terugvragen. Na deze periode van 14 dagen is het niet meer mogelijk om een terugbetaling aan te vragen voor de aangeschafte creditpack. Het is niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen voor aangeschafte taken via de creditpack.

Je kunt voor vragen over terugbetalingen altijd contact met ons opnemen via support@hyred.com.

Terugbetalingen

Wij laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.