Contenido
¿Qué es el UGC?
En resumen, el User Generated Content (UGC) es todo contenido creado por un cliente o usuario sobre un producto o servicio. Esto incluye reseñas, fotos, videos, publicaciones en redes sociales y más.
El UGC del que hablamos aquí son videos y fotos en redes sociales. A menudo son videos cortos, no producidos por la propia empresa, sino por “los clientes” - y eso los hace aún más auténticos.
¿Qué son los UGC creators?
Aunque el User Generated Content lo crean los clientes, los UGC creators no son lo mismo que esos clientes. Los UGC creators se colocan en el papel del cliente y tienen habilidades básicas para crear contenido de marketing con las que las empresas no siempre pueden contar por parte de sus clientes. Por ejemplo, pueden:
- Desarrollar conceptos: escriben guiones sencillos pero atractivos, que captan la atención y parecen auténticos, aunque de forma sutil siguen orientados a la conversión.
- Grabar: conocen los fundamentos de la videografía, como la iluminación y el posicionamiento, y tienen acceso a equipos como teléfonos o cámaras que producen imágenes de calidad.
- Editar: editan videos short-form, a menudo con herramientas como CapCut o Adobe Premiere Pro, para que encajen con el estilo y el público objetivo previstos.
¿Cuál es la diferencia entre un UGC creator y un influencer?
Según tus objetivos de marketing, ambos tipos de content creators pueden desempeñar un papel valioso en tu estrategia. Estas son las principales diferencias:
- Ubicación del contenido
- UGC creator: crea el contenido y lo entrega a la empresa, que después lo utiliza en anuncios o en sus propias redes sociales.
- Influencer: crea contenido y lo comparte en su propia cuenta de redes sociales, dirigiéndose directamente a sus seguidores.
- Objetivo y público
- UGC creator: crea contenido auténtico en el que los clientes se reconocen, sin darse cuenta de inmediato de que se trata de un anuncio.
- Influencer: crea contenido promocional directo en el que recomienda claramente un producto a su propio público y a sus seguidores.
- Costes y accesibilidad
- UGC creator: por lo general es más económico y tiene precios más estandarizados en la industria, y los derechos del contenido normalmente se transfieren por completo a la empresa.
- Influencer: los precios pueden variar mucho según su público y número de seguidores. Los derechos suelen permanecer con el influencer, salvo que se acuerde lo contrario.
- Uso en marketing
- UGC creator: el contenido está optimizado para la conversión y la empresa lo utiliza en campañas de marketing, gestionando ella misma el alcance, por ejemplo mediante anuncios.
- Influencer: el contenido encaja con la personalidad del influencer y llega a sus seguidores. La visibilidad depende del perfil del influencer y a menudo solo puede utilizarse una vez por colaboración.
Conclusión
Aunque el medio tiene la misma forma en ambos casos, contenido, los objetivos son muy diferentes. Para un influencer, no se trata tanto del contenido en sí, sino de la conexión con sus seguidores. Cuando una marca colabora con un influencer, el contenido importa menos; lo principal es la relación que el influencer ha construido con su público. Este tipo de colaboraciones se orientan al reconocimiento de marca, el engagement y la conversión mediante ventas al público del influencer.
Para los UGC creators, en cambio, el enfoque está precisamente en crear contenido auténtico, apto para usarse en anuncios. Mientras que un influencer quizá da una actualización rápida sobre un producto que promociona (“¡Compra este vestido con un 20% de descuento a través de mi enlace!”), un UGC creator se centra más en compartir una experiencia de cliente.
Hoy en día muchos influencers también crean UGC, sobre todo cuando algo les entusiasma y no reciben pago por ello. Pero la diferencia es que el contenido de ese tipo de videos se siente menos comercial, por lo que parece más natural y confiable.
Fun Fact: el UGC tiene de media 8,7 veces más impacto que el contenido de influencers. Mientras que el contenido de influencers puede resultar poco creíble para algunas personas por un claro interés comercial, el UGC se siente más sincero, y eso lo convierte en una poderosa herramienta de marketing.
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